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2005年07月15日
International Macintosh Rescue
通称IMR、友人たちとシャレで作ったマックお助けチーム。
当初は国内だけだったが、9年くらい前に海外（フランス）からヘルプコールが来た。
本当にインターナショナルになってしまった。
さて、今回久しぶりに海外からのヘルプメールが来た。
スウェーデンから、インターネットの接続をダイヤルアップからDSLに変更したのだが接続できない、、、と
説明書にしたがって、セットアップCDで設定したけど接続できなくて、サポートに何度も電話して設定しているが接続できなくて、サポートも匙を投げたとか、、、
それで、こちらからいくつか質問して設定を試みるが肝心のDSLモデム等の仕様がわからない。
とりあえず、モデムをリセットしてセットアップCDで再設定してもらう。
TCP/IPを確認してもらうとIPアドレス(192.168.0.1)が取得されているから、どうもモデムはルーター内蔵みたいだ。
ブラウザを起動してホームページを見てもらうがだめだった。
サポートではコンピュータ側でPPPoEの設定をする方法も言われたそうなのでそれも試みるがだめだった。
どこに問題があるのか切り分けたいので、別のコンピュータで設定して接続できるか、印刷の説明書以外にPDFで供給されていることもあるのでセットアップCDの中を確認、プロバイダのホームページに設定を説明したくわしいページが無いか、、、、などなど調べてもらうことにした。
２日後、メールが来た。
友人のご主人にコンピュータにくわしい人を見つけ、無事接続出来たと、、、
いやぁ、よかった。このまま接続できなかったらスウェーデン行こうかとおもうところでした。
投稿者 macoto : 2005年07月15日 01:32